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“喂，是供电公司吗？我家突然没电了，孩子还小，屋里一片黑，我实在不知道该怎么办了！”11月2日傍晚，一通焦急的求助电话打到了内蒙古电力集团巴彦淖尔临河供电公司。电话那端，居民李女士语气中满是慌乱与无助。
据了解，李女士的丈夫常年在外工作，家中只有她和一岁多的孩子相伴。那天傍晚，家中突然断电，照明与家电一齐“罢工”，黑暗袭来，年幼的孩子受到惊吓哭闹不止。面对突发状况，缺乏用电常识的李女士尝试自行排查却毫无头绪，情急之下，她拨通了供电公司的抢修电话。
接到报修后，公司迅速派出抢修人员携带工具赶往现场。一进门，工作人员首先安抚李女士的情绪：“您别急，我们马上检查，很快就能处理好。”随后，两人分工协作，从室外电表、总开关到室内插座与接线处，逐段排查故障源头。经细致检测，最终确定问题出在用户家中的漏电保护器损坏，导致全屋断电。查明原因后，抢修人员立即协助物业电工更换漏电保护器，并借此机会向李女士耐心讲解安全用电常识，提醒她今后遇到类似情况切莫擅自处理，及时联系专业人员。
短短30分钟后，李女士家中灯光重新亮起，电器恢复运转。看着明亮的房间和渐渐平静下来的孩子，她连声道谢：“真的太感谢你们了，不仅来得快，还讲得这么清楚，真是帮我解决了大问题！”
一次次及时的响应，一句句真诚的感谢，凝聚成临河供电公司践行“人民电业为人民”企业宗旨的生动缩影。公司将继续坚持以客户为中心，绷紧民生保电弦，做好每一次抢修、服务好每一位用户，用实际行动为辖区居民提供安全、可靠的用电保障。（张力化）
